Gestionnaire, support et intégration Jobs in Bridgetown, Canada


FLO est à la recherche d'un Gestionnaire Ramp;D logiciel pour son équipe de support et intégration. Ce rôle ayant pour but de veiller au bon fonctionnement de l’équipe dans un domaine en forte croissance et de support le développement professionnel des membres de son équipe, tout en veillant à ce que les différents intervenants gravitant autour de l’équipe soient bien servis. Pour avoir du succès dans ce rôle, le Gestionnaire, support et intégration guidera une équipe qui est responsable de la première ligne de support Ramp;D logiciel et a pour clients les équipes de support de clients externes, de service, d’opérations réseaux, de même que les représentants de comptes majeurs. Cette équipe est aussi responsable des différents projets d’intégration de nos partenaires avec nos bornes ou notre plateforme logicielle.À PROPOS DU ROLECréer un environnement où la contribution de chacun, l’imputabilité et le plaisir au travail est important. Où les membres de l’équipe sont encouragés à prendre des initiatives. Jouer un rôle actif dans le développement professionnel des membres de son équipe par le biais de rencontres hebdomadaires et dans l’évaluation annuelle;Prendre en charge les efforts d’acquisition de talents que ce soit de nouveaux employés, ou stagiaires;Met en place les processus et les procédures nécessaire au bon fonctionnement de l’équipeCollaborer avec les autres équipes de Ramp;D logiciel et les équipes produits afin de bien supporter nos clients internes et externes.Jouer un rôle actif dans la maîtrise du système, de la documentation des solutions afin minimiser les besoins en support et accélérer le temps de résolution des problèmes clients.Jouer un rôle actif dans les tâches quotidiennes de l’équipe.Supporter l’équipe dans la planification des tâches et l’évaluation des priorités.Mesurer le succès de l’équipe et jouer un rôle clé dans l’amélioration continue de l’équipe.Être le coordonnateur des incidents Ramp;D logiciel durant les heures de travail et être disponible pour le faire hors des heures de travail, sur appel, une semaine par mois.Représenter votre équipe à l’intérieur de l’entreprise

Original jobs : https://ca.mustakbil.com/jobs/job/862828