Benvi | Operations Coordinator (Mexico) Jobs in Mexico City, Mexico


Acerca de BenviHola, somos Benvi, la plataforma de renta líder de Latinoamérica. Con el propósito de abrir las puertas para vivir mejor, creamos, a través de la tecnología, soluciones que simplifican el camino tanto de quienes buscan un nuevo hogar como de quienes desean rentar su propiedad.Para el inquilino, habilitamos un proceso totalmente digital, sin complicaciones y sin aval. Y para el propietario, ofrecemos una experiencia segura y transparente, cobro garantizado de la renta y cobertura de daños a la propiedad.Con la marca QuintoAndar, fuimos pioneros en posibilitar una experiencia transformadora para más de 500 mil personas, a lo largo de casi 10 años de operación. Crecimos y hoy formamos el Grupo QuintoAndar, presente en 6 países y compuesto por 9 empresas dedicadas a la transformación del mercado de bienes raíces. Actualmente gestionamos más de 165 mil contratos y más de U$15 mil millones en activos.Para que todo esto suceda, contamos con más de 4 mil personas talentosas que trabajan arduamente con tecnología de punta y las mejores prácticas de diseño para garantizar una experiencia fluida durante todo el proceso de venta y alquiler, todo esto combinado con productos financieros inteligentes.Pero eso no es todo.Trabajamos en equipo, y juntos es que logramos que todo suceda. Respaldados por una sólida cultura, nuestros brillantes funcionarios disfrutan colaborar, son honestos y confían unos en otros. La combinación del formato de nuestro ADN y el juego limpio hacen de QuintoAndar un lugar estimulante, encantador y único para trabajar.UbicaciónNuestras posiciones están basadas en nuestra nueva subsidiaria en la Ciudad de México. Debido al Covid-19, hemos adoptado un modelo híbrido de trabajo, lo que significa que nuestros equipos trabajan parte del tiempo desde casa y parte del tiempo desde la oficina.Las responsabilidades de este rol de Operations Coordinator incluyen:Implementar, reportar y analizar los indicadores de productividad y calidad del equipo, aplicando planes de acción en busca de mejoras, tales como: SLA, CSAT, NPS, etc. Ser responsable de los OKR del área y tomar la iniciativa para desarrollar proyectos de mejora de los indicadores del área, realizando análisis de impacto en el negocio de alta complejidad. Predecir problemas y puntos de atención en la operación Lidera y desarrolla un equipo de alto rendimiento: brinda retroalimentación, capacita y responde las preguntas de tus analistas y dirige las tareas de acuerdo con las capacidades productivas de cada miembro del equipo y desarrolla herramientas para aprovechar la eficiencia del equipo. Monitoreando el funnel de cierre y entendiendo los indicadores que impactan directamente en el resultado, mejorando los procesos para una negociación y firma de contratos más rápida y a través de una mejor experiencia Aprovechar las habilidades de negociación y las habilidades estratégicas del equipo.

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